Lima.- 14 de Setiembre del 2014
BBC Mundo: Noticias del mundo desde una perspectiva local. Una frase que refleja claramente el carácter puntual y global al mismo tiempo de este prestigioso medio de comunicación.
BBC Mundo: Noticias del mundo desde una perspectiva local. Una frase que refleja claramente el carácter puntual y global al mismo tiempo de este prestigioso medio de comunicación.
La BBC es una compañÃa británica,
financiada por el gobierno de Reino Unido, que se dedica a la difusión de
contenidos informativos y educativos. Actualmente cuenta con corresponsales
especializados en todo el mundo, dispersos en zonas calientes como Iraq, Siria,
en la Franja de Gaza, en Ucrania, asà como en lugares menos conmocionados por
la violencia. Alrededor del mundo, estos periodistas organizan la información
de una manera cualitativamente diferente a las presentaciones informativas de
otras agencias de noticias. La BBC se ha convertido en la mejor agencia de noticias
del mundo, brindando información de altÃsima calidad en diferentes formatos. En
este artÃculo mostraremos las caracterÃsticas de la BBC, en particular de su
filial para América Latina llamada BBC Mundo, desde los conceptos del
Marketing.
Las 4 p del marketing
Producto.- La elaboración
informativa de la BBC ha sido variada en cuanto a formato de presentación.
Podemos encontrar artÃculos redactados, audios –como la radio ambulante-,
videos como “60 segundos de noticias del dÃa” o reportajes diseñados ad-hoc, lo
cual incluye diseño digital, sobre noticias especÃficas.
BoletÃn de 60 segundos de la BBC Mundo.
Precio.- Es gratuito. Solamente
necesitamos tener conexión a internet y visitar su página web (http://www.bbc.co.uk/mundo/).
Plaza.- Al ser un servicio
brindado desde internet, la BBC busca posicionarse en todo el mundo desde esta
plataforma mundial. Para ello tiene versiones de su sitio web en diferentes
idiomas. Por ello BBC Mundo está escrito en español, mientras BBC Brasil está
en portugués, etc. Si bien es cierto que su central está en Reino Unido, el
producto se consigue desde cualquier lugar donde haya internet –salvo en los
estados censuradores de la libertad.
[CLICK PARA MAXIMIZAR]
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| La página de la BBC Brasi tiene un conjunto de noticias adecuadas a ese público de lengua portuguesa. |
Promoción.- No desarrolla mucho
este aspecto en su estrategia de marketing.
Las 3 p del servicio
Diferenciación del servicio
ofrecido.- La BBC te ofrece servicios complementarios y añadidos de modo que
visitar su sitio web te permite enterarte de los acontecimientos más
importantes a nivel mundial –servicio básico-, pero también te permite estudiar
inglés por ejemplo, lo cual serÃa un servicio añadido.
Esta diferenciación en el
servicio te permite aprender inglés mientras revisas un caso reportado por la
BBC.
Ejemplo de clase de inglés en medio de una noticia de la BBC Mundo
Control del servicio ofrecido
La BBC se centra mucho en la
estructura de sus artÃculos y de sus presentaciones gráficas y multimedia. La
capacitación que realiza con su personal ha llevado a ser la agencia de
noticias más neutral donde los redactores no dejan de señalar todas las caras
que tenga un acontecimiento, donde no se casa con ningún actor de la noticia.
En ese sentido podemos ver artÃculos de opinión destacando lo bueno y lo malo
de ciertas tomaduras de decisión o acontecimientos. Una entrevista memorable
fue aquella donde una periodista de la BBC que se encontraba en la franja de
Gaza, explicaba a los televidentes que habÃa que ponerse en los pies de los
israelÃes como de los gazatÃes para comprender el conflicto y no tener
prejuicios o inclinaciones injustas con los hechos.
Administración de la
productividad del servicio
La BBC saca nuevas noticias todos
los dÃas, sin embargo no está difundiendo novedades sino cada 10 horas
aproximadamente. El hecho que difunda un servicio de calidad, los obliga a
llevar una productividad del ser vicio más baja que la de otras agencias de
noticias por internet, sin embargo publican bastante seguido considerando el
alto nivel de sus elaboraciones.
Estrategias del marketing
Objetivos del marketing de la BBC
Básicamente están orientados a la
satisfacción de una nueva clase social internauta que exige contenidos de
calidad. El presidente para América Latina de la World Association of
Newspapers and New Publishers (WAN-IFRA), Marcelo Rech[1],
indica que la calidad es lo que diferencia un medio informativo tradicional de
una página o blog de un internauta cualquiera.
[CLICK PARA MAXIMIZAR]
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| Marcelo Rech destaca el potencial que tiene las agencias de noticias web que sepan vincular sus servicios con las nuevas tecnologÃas de la información. La BBC es una de ellas. |
La selección del mercado meta o
segmentación
La BBC se orienta a un público diverso
que gusta de formatos frescos y objetivos. Un público ávido de detalles en la
difusión de las noticias, asà como en búsqueda de la tan ansiada objetividad.
Este segmento estará aproximadamente entre los jóvenes de 18 años hasta los
adultos mayores.
Por ello, la BBC en su plan de diversificación temático llega a diferentes públicos a través de la presentación de noticias diversas. A continuación mostramos un video con una noticia tecnológica elaborada por la propia BBC.
Posicionamiento
El posicionamiento de la BBC
apunta a crear un ecosistema informativo diverso que fidelice a los clientes
por medio de la entrega de información confiable, de fácil interpretación asÃ
como objetiva, didáctica y amena. En este ecosistema encontramos servicios
añadidos como clases de inglés. Es una idea sumamente buena la que plantea este
medio de comunicación.
[1] Suplemento
Portafolio, pág. 10-11 “El Comercio”, 14 de Setiembre del 2014.
[2] http://www.bbc.co.uk/mundo/
[2] http://www.bbc.co.uk/mundo/
